Tout marchandise est vendu en dollars canadiens (CAD).

Les demandes de retours ou d’échanges doivent être faites dans les sept jours suivant la réception des marchandises et nous être expédiées dans les sept jours suivant l’approbation d’autorisation de retour. Les frais de retours de colis sont à la charge du client.

Tous retours entrepris sans l'approbation préalable de Nadya Toto, et tous retours résultant d'un échec de réception de livraison ou d'échec de ramasser, à temps, le colis au bureau de poste, sont inéligible au remboursement. Aucun retour inattendu reçu par Nadya Toto sera remboursé. En cas de retour par défaut ou retour non-autorisé, le client est responsable pour tous frais de retour et tout frais associés à la réexpédition du colis.

Comment procéder?

• Nous envoyer un courriel à l’adresse : info@nadyatoto.com avec votre numéro de commande, votre nom, le style de l’article à retourner, la quantité, la raison du retour.

• Veuillez vous assurer que les articles que vous retournez sont emballés et protégés pour l’expédition. L’item doit être dans un sac d’expédition (disponibles chez Postes Canada) ou dans une boîte.

• Expédiez votre retour.
  

• Assurez-vous de demander un numéro de suivi pour votre retour. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Toutes les marchandises doivent être retournées avec l’étiquette originale attachée, et le vêtement doit être intact et sans odeur. Dès réception de la marchandise retournée, nadyatoto.com se réserve le droit de refuser d’octroyer les crédits si les marchandises ne répondent pas aux exigences de la politique de retour.

• Un examen de votre article sera effectué à la réception de ce dernier. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dès la réception de l’article retourné. Nous n’assumons ni ne remboursons les frais de livraison des retours.

Soldes

Les items en solde sont des ventes finales, et ne sont si échangeables ni remboursables. Aucune exception.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons au Canada, et de 5 à 7 jours ouvrables pour les envois internationaux. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Au Canada : La livraison est gratuite pour les commandes de 150 $ et plus. Pour les commandes inférieures à 150 $, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Les taxes applicables telles que la TPS, la TVQ (au Québec seulement) et la TVH (dans certaines provinces maritimes) seront ajoutées à votre facture finale, en fonction de l'adresse de livraison indiquée par le client.

Commandes internationales : Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison pour les commandes internationales sont de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes lors de la livraison, selon les réglementations douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

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